داخل eDreams: الأسئلة الشائعة حول الشركة والأعمال والابتكار

eDreams هي علامتنا التجارية الاستهلاكية للسفر، أي الموقع الإلكتروني والتطبيق اللذان يبحث العملاء من خلالهما عن رحلاتهم ويقارنونها ويحجزونها. eDreams ODIGEO (eDO) هي الشركة الأم والمجموعة المدرجة في البورصة التي تمتلك eDreams. وبصفتها الكيان المؤسسي، توفر eDreams ODIGEO التكنولوجيا والبنية التحتية والتوجيه الاستراتيجي التي تدعم عمليات العلامة التجارية عالمياً. باختصار، تخدم eDreams المسافرين مباشرةً، بينما تعمل eDreams ODIGEO كمجموعة مؤسسية خلف العلامة التجارية.

تعمل eDreams تحت مظلة eDreams ODIGEO، وهي شركة مساهمة عامة مدرجة. وقد أُدرجت eDreams ODIGEO في البورصات الإسبانية (بورصة مدريد) منذ أبريل 2014 تحت رمز التداول EDR. وبصفتها شركة مدرجة، فإنها تمتثل لجميع المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الحوكمة والشفافية المالية المطبقة على الشركات المساهمة العامة.

Dana Dunne هو الرئيس التنفيذي لشركة eDreams ODIGEO. ويشغل هذا المنصب منذ عام 2015، حيث قاد التحول الاستراتيجي للشركة من نموذج أعمال قائم على المعاملات إلى شركة عالمية للتكنولوجيا واشتراكات السفر. وبصفته الرئيس التنفيذي للمجموعة، يشرف على الاستراتيجية المؤسسية والعمليات الشاملة التي تدعم علامة eDreams.

يقع المقر الرئيسي للشركة في برشلونة، حيث تدير منه أنشطتها الدولية ووظائفها المؤسسية، كما يُعد المركز الرئيسي لعمليات الشركة العالمية وتطويرها التكنولوجي.

يرتكز نموذج أعمالنا على برنامج اشتراك السفر الخاص بنا، eDreams Prime. فمن خلال عضوية Prime، يدفع المسافرون رسوماً سنوية للحصول على خصومات حصرية وعروض مخصصة ومزايا تشمل الرحلات الجوية والقطارات والفنادق وتأجير السيارات والمزيد. كما يتمتع الأعضاء بمرونة أكبر عند التخطيط لرحلاتهم، إضافة إلى دعم عملاء مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتهم متى احتاجوا إليه. ومن خلال الجمع بين التوفير والمرونة والدعم في عضوية واحدة، يجعل Prime التخطيط للسفر أسهل وأكثر ملاءمة للمسافرين، ويتيح لـ eDreams بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها.

تستخدم eDreams الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة حجز السفر وتخصيص خدماتها. وبصفتها أكبر منصة سفر مدعومة بالذكاء الاصطناعي في أوروبا، تطبق الشركة تقنيات ذكاء اصطناعي خاصة بها تولّد نحو 6 مليارات توقع يومياً وتحلل 3.8 مليار مسار رحلة لتقديم توصيات سفر فائقة التخصيص. ومن المحركات الأساسية لهذا الابتكار ريادة eDO كمؤسسة تتبنى نهج الذكاء الاصطناعي أولاً، حيث يتم توليد أكثر من 30% من الأكواد البرمجية الجديدة في الشركة بواسطة الذكاء الاصطناعي. تساعد هذه التقنية المسافرين على إيجاد الخيارات الأنسب بشكل أسرع مع تحسين الكفاءة عبر المنصة.

كانت eDreams رائدة في نموذج اشتراكات السفر من خلال Prime، الذي أصبح اليوم أكبر برنامج اشتراك سفر في العالم. يجمع هذا النموذج بين الخصومات الحصرية والعروض المخصصة وخدمات السفر مثل الرحلات الجوية والفنادق والقطارات وغيرها ضمن عضوية واحدة. ومن خلال دمج مزايا الاشتراك مع التكنولوجيا المتقدمة ومخزون سفر واسع، تقدم eDreams طريقة أكثر ملاءمة وتخصيصاً وقيمة للتخطيط للرحلات وحجزها مقارنةً بوكالات السفر التقليدية عبر الإنترنت.

نما برنامج Prime التابع للمجموعة ليتجاوز 7.9 مليون عضو، ويواصل التوسع عبر الأسواق والعلامات التجارية. ومن خلال منصتها التكنولوجية ونموذج الاشتراك، تخدم الشركة المسافرين في العديد من البلدان وتواصل تعزيز مكانتها في سوق السفر العالمي عبر الإنترنت.

تستفيد eDreams من تقنياتها الرائدة في السوق لتزويد العملاء بأكثر الأسعار تنافسية. فمن خلال استخدام خوارزميات متقدمة وقدرات Virtual Interlining، تفحص منصتنا نتائج أكثر من 600 شركة طيران وتدمجها، لتنشئ 3.8 مليار مسار رحلة فريد يومياً. علاوة على ذلك، يوفر eDreams Prime خصومات حصرية على حجوزات السفر.

بصفتنا واحدة من أكبر شركات السفر عبر الإنترنت في العالم، نعمل كشريك توزيع أساسي يساعد شركات الطيران على الوصول إلى جمهور دولي واسع وملء سعتها من خلال منصة الحجز المتطورة لدينا. وبصفتنا وسيطاً مستقلاً، نسعى لبناء شراكات بنّاءة تضع تجربة العميل في المقام الأول، ونزود شركات الطيران برؤى قائمة على البيانات وبنية تحتية تكنولوجية قوية. هدفنا هو العمل جنباً إلى جنب مع شركات الطيران لتعزيز منظومة سفر شفافة وفعالة تعود بالنفع على القطاع وعلى ملايين المسافرين الذين نخدمهم معاً.

بالتأكيد، فـ eDreams شركة موثوقة مدرجة في البورصة الإسبانية وتلتزم بلوائح مالية صارمة وبأعلى المعايير الدولية لحماية المستهلك. ونفخر بحفاظنا على تصنيف "ممتاز" (4.3/5) على Trustpilot، متفوقين بشكل ملحوظ على متوسط القطاع لشركات الطيران ووكالات السفر عبر الإنترنت. كما تحمل eDreams تصنيف 4.1/5 على SmartCustomer، حيث يوصي 68% من العملاء بـ eDreams، ما يعكس رضا العملاء وثقتهم القوية بخدماتنا. إضافة إلى ذلك، نستخدم تشفيراً رائداً في القطاع لجميع المعاملات ونمتثل للوائح المالية العالمية الصارمة لضمان أن يكون كل حجز آمناً ومحمياً.

فريق الاتصالات لدينا متاح للمساعدة في جميع الطلبات المتعلقة بالصحافة. للحصول على معلومات الاتصال التفصيلية، يُرجى زيارة هذه الصفحة. وللمساعدة في الحجوزات أو الاستفسارات العامة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء المخصص لدينا حصرياً عبر القنوات الرسمية الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

بصفتنا وكالة السفر الرائدة عبر الإنترنت في أوروبا، يعمل فريق Media Services لدينا مع الوجهات السياحية وشركات الطيران حول العالم لمساعدتها في الوصول إلى الجمهور المناسب لتحقيق أهدافها في الأداء والعلامة التجارية.

يصمم فريقنا من خبراء تطوير الأعمال حملات إعلانية مخصصة باستخدام مجموعة واسعة من المنتجات المصممة لقطاع السياحة، ويرافق مديرو الحسابات وخبراء العمليات الإعلانية لدينا العملاء خلال جميع مراحل تنفيذ الحملة.

ونظراً للكم الكبير من البيانات المتوفرة لدينا حول سلوك مستخدمينا، تستند جميع عوامل الحملات إلى بيانات داخلية عن الأسواق والتوقيت والمدة والاتجاهات وملفات المستخدمين.

إضافة إلى ذلك، من خلال برنامج التسويق بالعمولة (Affiliate) الخاص بنا، يمكن للشركاء مشاركة عروض eDreams على مواقعهم الإلكترونية، ما يتيح لجمهورهم اكتشاف أفضل عروض السفر مع كسب عمولات على كل عملية بيع.

كما نطور شراكات استراتيجية مع مجموعة واسعة من المنصات الرقمية والشركات، لإنشاء حلول متكاملة تساعد الشركاء على تقديم قيمة مضافة لمستخدميهم، مع الاستفادة من مخزون eDreams الواسع وتقنياتها وانتشارها.

الخدمات الإعلامية: [email protected]
الشراكات والتسويق بالعمولة: [email protected]

هل أنت مستعد لصياغة مستقبل السفر؟ انضم إلى منصة اشتراكات السفر الرائدة عالمياً وانطلق بمسارك المهني نحو وجهات جديدة. اكتشف وظائفنا الشاغرة وقدّم طلبك من هنا.